Apple 在去年底公布 iPhone 电池更换价格调整为 NT$ 890,不过如果你是在 2017 年就已经用原价更换过 iPhone 电池的使用者,Apple 将会退还 NT$ 1,700 的费用给你,至于这 1,700 元要怎么才能拿到呢?我手边刚好就有一只在电池维修价格调整前,去年 11 月就换过电池的 iPhone 6s Plus,现在就趁这个机会来教大家如何退费吧!
至官网的联络 Apple 页面
首先,我们要先到官网的联络 Apple 页面与 Apple 联繫,在页面中先选择「立即与 Apple 支援通话」。
接着在页面中输入你 iPhone 的 IMEI 或者序号,系统会自动辨识你的装置是哪一只 iPhone,输入完成后按下旁边箭头送出。
展开剩余58%送出后就完成电话客服的预约了,Apple 将会在两分钟后打到你留下的联络电话。
大约两分钟后你会接到来自 Apple 新加坡客服的电话,建议大家可以先在 iPhone 安装「Whoscall 象卡来」,以免不知道是不是 Apple 的客服来电而不敢接起来。
在电话中客服人员会向你确认你的「维修地点」、「维修时登记的电子信箱」,还有「名字」及「电话」,确认过这几项资讯之后我们就可以开始退款的程序了,这边 Apple 客服会跟你索取你想退款到的银行帐户,确认完成后就可以结束通话了。
通话结束后,刚刚跟跟你通话的 Apple Care 顾问会寄一封信到你的联繫信箱,如果有任何问题都可以透过这个信箱与顾问联繫。
过几天后我们会再收到两一封退款手续申请成功的电子邮件,接下来 15 天内 NT$ 1,700 的退款就会汇到你在电话中指定的帐户了。
这边我联络 Apple 申请退款是在 7/18,收到退款成功的信件是在 7/20,实际收到退款是在 7/23,大约花费五天的时间,整体退款速度算是满快的了。
如果你在 2017 年就去授权维修中心换过 iPhone 电池的话,千万别忘记维护自己的权益向 Apple 退费,如果有其他维修方案在你付费送修后才推出,也别忘记去退费啰,退费的金额可不是笔小数目呢!
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